4月2日，完成第一阶段化疗的银先生委托女儿前往太平人寿德阳中支职场送上锦旗致谢，“太平人寿的理赔快速、服务暖心，很庆幸能拥有这份保障”。

客户银先生今年63岁，是一民普通的农村居民，在新冠肺炎疫情防控时期，他却因身体不适住进了医院，经检查确诊为肺癌。面临高额的治疗费用和严峻的疫情形势，银先生有意放弃治疗，不想拖累家人。这时，银先生的女儿告诉他：“爸，你别担心，我给你买了保险，花了的钱我们可以拿发票去报回来。”

银先生的女儿2018年购买了太平超e保2018医疗保险，没想到正是这份保障，给银先生带来了战胜病魔的勇气。

3月初，银先生提交了第一次理赔申请。受疫情影响，银先生提供的资料和相关手续并不齐全。为免耽误银先生治疗，太平人寿德阳中支的理赔调查员在做好个人防疫措施的情况下，主动奔波于医院、医保局、客户之间，调取病历、办理手续、开具证明，为客户整理理赔资料，用诚信和实际行动，为客户就医路护航。

截至目前，银先生已领到3次住院费用理赔款及住院期间享有的恶性肿瘤住院津贴300元/天。后期，银先生治疗费用还可以继续报销，同时也继续享有住院津贴，此外，该份保单也继续有效。