解码“互联网+旅游”关键词

8月8日，会场外，有厂商用VR(虚拟现实)技术模拟青城山景区，让嘉宾体验虚拟青城山带来的“真实感景区”。

本报记者 郝飞 田为 摄第五届全球旅游网络营运商合作交流会开幕在即，嘉宾分享旅游创投成功之道——

互联网时代的旅游业机遇在哪儿?

8月8日下午，旅游创投成功之道分享会在都江堰青城山举行，为即将开幕的第五届全球旅游网络营运商合作交流会预热。会上，来自蚂蜂窝、周末去哪儿等国内知名互联网旅游供应商和“跟我耍乡村游”等行业新锐负责人同台交流，分享了各自的成功之道。

□本报记者 王域西

关键词：需求

看懂了用户就找到了市场

蚂蜂窝旅行网联合创始人吕刚展示了一组数据：去年底，蚂蜂窝平台已经有1亿注册用户。

巨大的用户数量源自对游客需求的了解。“互联网的本质是信息分发，在传统的旅游方式下，游客可能到了目的地才知道是什么情况，但现在通过阅读平台上的海量游记，在出发前就可以对目的地有深入了解，哪里好玩，哪家酒店好住，什么东西好吃等等，根据自己的喜好制定旅行计划。”吕刚说。

如何读懂用户需求?读懂趋势是第一步。“从消费导向上说，体验式消费的占比越来越大，游客对吃、住、行、乐都有了更个性化的需求。”周末去哪儿CEO肖鹏表示，传统靠卖门票的低附加值消费模式对消费者的吸引力减弱，而引入餐饮、游玩、购物等衍生产品的高附加值消费模式更受欢迎。“从我们的统计数据看，高附加值消费模式尽管降低了票价，但通过一系列衍生品，最终产生的消费金额比低附加值消费模式高出50%。”肖鹏说。

读懂用户需求，还需要利用好数据。

吕刚告诉记者，蚂蜂窝每天要产生50TB左右的海量数据，包括用户的吃、住、行、娱等各个方面。“利用大数据手段，蚂蜂窝可以将这些信息进行模块化加工梳理，从而与供应商合作，为消费者提供更对胃口的产品。”

资料显示，基于在内容和数据方面的优势，蚂蜂窝去年自由行的交易额为23亿元，是2014年的2.55倍。

关键词：差异化

深耕细分市场“成功”没有标准答案

与深耕游客端不同，青石万维科技有限公司董事长胡丹彦将目光瞄准了景区端。

“互联网+旅游”市场巨大，“成功”没有标准答案。“随着游客选择面越来越宽，景区不能再靠星级、品牌打天下，升级体验和服务十分紧迫。”胡丹彦说。

有“痛点”就有商机。胡丹彦透露，通过帮助景区打造智慧旅游平台，抓取旅游网络舆情数据、住宿数据、交通数据、餐饮数据和景区数据等，公司能为景区设计产品和服务时提供数据分析，促进景区产品和服务质量的提升。

同样是走差异化道路，“跟我耍乡村游”创始人张锦选择进军乡村旅游，让农家乐“上网”。“成都近郊游很受欢迎，大成都范围内上规模的农家乐就有6000家左右，但每个农家乐特色是什么，口碑评价如何，难以在线上查询。”张锦认为，整合线下资源上网，商机巨大。“农家乐不仅是更细分的市场，而且与其他在线旅游业务具备互补性。”张锦透露，经过半年推广，大成都范围内已有2000多个农家乐入驻平台，吸引十几万消费者关注。