客户刘女士因“右肩无扭伤疼痛”入住四川大学华西医院就诊。出院后，刘女士向太平人寿递交了理赔申请资料。太平人寿成都中支运营服务部收到了刘女士已完成理赔的系统提醒后，为了让客户享受到公司为VIP客户提供的暖心增值服务，客服人员迅速与客户所在地支公司取得联系并第一时间通知了该客户的代理人，申请了VIP探视服务。

刘女士和家人共同经营一家餐馆，平时忙起来对自己的身体关注度不够。今年上半年发现身体出现异常后，刘女士没太在意，觉得休息几天就可以缓解。然而随着症状的加重，刘女士不得不入院治疗。刘女士的代理人在了解到公司新推出的“私家医生”服务，在线挂号后就有对应的三甲医院及以上的专科医生发起语音连线进行线上门诊，通过客户提供的各类症状表现等提供及时的一体化全流程服务。代理人想通过探视服务，第一时间把“私家医生”服务介绍给刘女士。

随后，代理人和公司客服人员带着慰问品一同前往客户家里进行慰问，探望期间客服人员详细介绍了“私家医生”服务的内容，向客户讲解了VIP客户享有的各项权益。

对于此次探视服务，刘女士十分感动，“太平的服务太到位了!没想到自己已经出院了还会来家里探视。”同时感叹“私家医生”一系列服务正是她所需要的，足不出户就可以问诊，生活变得便捷，寻医问诊再也不用跑冤枉路。刘女士表示自己会第一时间将“私家医生”服务推荐给家人，帮他们也绑定上专属的私家医生。