四川在线消息(雅安频道 张超)11月12日，雅安市政务服务中心税务大厅一如既往地忙碌而有序，与以往在窗口排队不同，自助办税体验区前的群众更多。“现在办税的系统越来越先进了，在这里学习到网上办税的操作方法，以后在家就可以网上申报办税了。”雅安一家建筑公司的财务工作人员说。

今年是“十三五”的收官之年，这五年税制改革全面深化，优惠力度持续加码。“十三五”以来，国家税务总局雅安市税务局(以下简称市税务局)纵深推进“放管服”改革，持续开展便民服务春风行动，不断升级服务水平，为纳税人提供成本更低、流程更简、耗时更短、效果更佳的税费办理服务，全力优化税收营商环境，纳税人满意度和税法遵从度不断提升。

打通“网路” 非接触式办税成常态

“以前，我每个月办理申报缴税、领购发票等事情都要来来回回跑好几趟办税大厅，碰到人多的时候，等上大半天都轮不到我。现在只需要坐在办公室，打开电脑登陆电子税务局，就可以完成操作。”雅安欣欣印务有限公司财务负责人奉鑫对“非接触式”办税很满意，并对雅安税务提供的“云服务”连连称赞：“如果网上办税遇到难题，还可以给专管员拨通微信视频电话，远程辅导，问题马上就解决了。”“十三五”期间，雅安税务大力推行互联网+办税缴费，构建起“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的办税缴费新格局。尤其是疫情防控期间，高频开展“非接触式”办税宣传辅导，编写《电子税务局新手攻略》宣传手册、制作“非接触式办税全知晓”系列短视频等，依托门户网站、微信公众号、微博、税企QQ群等平台广泛推送，让纳税人缴费人拿出手机就能学习操作，打开电脑即可办理业务，实现税费业务网上办、线上办、码上办、掌上办。

与此同时，雅安税务还与邮政部门加强合作，推出发票“网上申领 免费送达”服务，累计为7万余户次纳税人办理邮寄发票业务，打通线下服务渠道。截至目前，雅安税务网上申报率达97.43%，“非接触式”办税成为常态化，实现办税“不见面”、服务“不打烊”。“套餐”服务优流程 办税“简便”又“减负”

“税务部门专人辅导办理出口退税业务，提交申请资料后，当天办结，第二天就收到了退税税款，缓解了公司的资金压力。”不久前，四川润兆食品有限公司财务经理胡远霞在为天全县税务局送去锦旗时，再次表达谢意。

退(免)税业务所需资料繁琐，审核部门多，流转时间长，为了让服务速度再快一点，企业难题再少一分，雅安税务坚持企业分类管理及无纸化退税申报“双轮”驱动，对一类企业实施先退税后审核，对二三类企业实施快速审核。税收管理员远程辅导纳税人完成网上申报，结合“非接触式”审核、调查评估等征管服务措施，切实便利纳税人办理退(免)税业务。“十三五”以来，雅安税务全力提升服务规范化、便利化水平，通过优化服务流程，压缩办理时间，减少材料申报，提高即办件比例等，将流程较为复杂的业务流程进行全面优化。针对税务注销和非正常解除设置专窗，提供办税前全预审、“套餐式”服务、事项“一窗受理、内部流转、限时办结”服务。同时，全面梳理各类办税服务事项，以清单的形式列明，结合网站和微信公众号发布办税指南，纳税人对照清单即可查阅办理流程和所需资料，让纳税人明明白白办理，为纳税人带来了费用上的节省，既“简便”又“减负”。深化改革补短板 不动产交易“最多跑一次”

提交材料、缴费、签字，11月10日上午，到不动产登记受理窗口办理不动产证的陈先生仅用时20分钟，就办完了所有手续。“以前陪朋友办过一次。跑了3趟，最起码跑了三个窗口，准备资料都有十几项，今天就叫了一个号，一个窗口就把所有的事办完，太便捷了。”

针对不动产交易中存在的多头跑、重复提交资料、办事慢等难题，雅安税务与政务、规建、国土等部门协商，率先在全省实施不动产交易登记“最多跑一次”改革，创新推出的不动产交易备案、纳税、登记“一窗式”办结服务，实现“资料不跑、数据跑”“群众不跑、流程跑”，提速70%，减少资料近60%，有效减轻纳税人办税成本，纳税人体验感和满意度进一步提升。此外，雅安税务还通过组建党团志愿服务队，开展“先锋服务 满意提升”党团志愿服务春风行等一系列活动，网格化走访问需，和谐征纳关系持续巩固、纳税人满意度不断提升。雅安税务2019年纳税人满意度测评较2018年上升8位，居全省第9名，2020年居全省第8名。