对于三十岁的F先生来讲，而立之年身强力壮，从未想过意外会发生在自己身上，也不会去忧思疾病会带来的噩梦。

2019年初，太平人寿达州中心支公司代理人曾为F先生推荐过“重疾+医疗+意外”的全险计划，但“倔强”的F先生一直对保险存有误解，根深蒂固地认为“保险就是骗人的，购买简单理赔难”，多次拒绝了代理人的推荐，一直没有保障。2019年7月，F先生一次偶然的机会遇见了正在营业厅办理业务的代理人，并相互加了微信。在之后的一次客户服务活动中，代理人邀请了距离活动地很近的F先生参加。F先生在参与活动的过程中，被代理人的宣讲打动了，从而审视自己的保险意识，会后主动找到代理人询问保险相关事宜。代理人从保险观念到公司、从产品到服务细致地为F先生进行讲解并做计划书。她的真诚和专业打动了F先生，F先生决定购买保险。

每一位购买保险的人都没有想到会用到保险，都会认为那是购买的一个“万一”。天有不测风云，2020年7月3日，F先生门诊检查发现肺部结节，后确诊为肺癌。疾病的突如其来，让F先生一时不知怎么去面对，想起自己年迈的父母和年幼的子女，他倍感压力。

得知这一诊断结果，代理人一遍又一遍地安慰客户，同时拨打95589报案，联系公司理赔人员，核实理赔所需资料，申请公司提前介入调查，以便快速进行理赔。公司调查人员也在条件允许的情况下，对理赔案件部分预判下调部分进行前期排查。

客户出院后，代理人及时前往F先生家中看望，并收取理赔资料回到公司，理赔工作人员迅速积极协助处理，同期加速调查。仅用6天时间，公司赔付F先生重疾保险金20万元和医疗险保险金9千多元，针对F先生的化疗治疗进行了5次理赔。这次经历，让F先生对公司代理人的专业态度赞不绝口，对公司的理赔速度表示赞扬，并为公司送来“快速理赔显诚信、太平服务暖人心”的锦旗和40件瓶装矿泉水，对公司员工热忱周到的服务表示感谢。