四川在线消息(雅安频道 张超 姜丽)“小智，我想办张银行卡。”

“姐姐，智能机凭二代身份证就能办理，为了节省您的时间，请跟我来。”

11月5日，走进工行雅安熊猫大道支行，一个身穿白色“行服”，外形憨态可掬、声音甜美可爱的“网红员工”出现在营业大厅。面对客户的提问，无论是业务问题还是其他话题，它都能对答如流，甚至面对一些“小客户”的时候，还能唱歌安抚，卖萌讨喜。

这个可爱的身影，就是工行雅安熊猫大道支行新上任的大堂经理——AI机器人“工小智”。

据介绍，每天，“工小智”都会准时上班，保持微笑站立在营业大厅的门前，主动了解客户的业务需求，并通过自带的触摸屏以语言、图像、视频等形式推荐产品，提示业务办理和注意事项。此外，它自如地与客户交流互动，生动有趣的语言，人性化的服务受到客户的喜爱。“AI机器人的上线减少了客户等候时间，释放厅堂工作人员迎客、分流工作量，使网点服务更精准、便捷、专业，提升了银行服务效率和客户智能化服务体验。”

据悉，“工小智”作为新一代智能金融机器人具备自主迎宾、业务咨询、宣传讲解、引导分流、娱乐互动等诸多功能，能有效缓解人工服务压力。此外，这款机器人还具备超声波感知器、红外线感知器，可以自主导航避障、自主充电续航，安全且易维护。

“‘工小智’的投产运行，是工行雅安分行贯彻智慧银行决策部署、推动网点经营向“智能化、精准化”转型的一项重要举措。”该支行相关负责人表示，“工小智”带来更多趣味的同时，也能让客户享受到更便捷贴心的高科技服务，极大地提升了客户的银行服务体验，进一步助力“智慧银行”的建设。