四川在线消息(雅安频道 张超)近期，工行雅安分行充分发挥线上线下各渠道优势，开展了形式多样的2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，帮助广大金融消费者提升风险管理能力，为构建和谐稳定的金融消费环境贡献工行力量。

为做好“3·15”教育宣传周活动、营造浓厚的宣教氛围，工行雅安分行进一步加强网点场景布置工作，在醒目的填单台、服务站、宣传区等摆放了关于电信诈骗、国债基础知识、安全用卡、个人征信等宣传海报、宣传折页，利用多媒体屏、LED屏滚动播放着“3·15”主题宣传活动口号。

与此同时，网点客服经理利用客户等候时间开展“微沙龙”“金融知识小课堂”，并借助知识展板、海报折页等为客户逐一讲述非法集资、个人信息保护、存款保险等相关金融知识，将宣教内容和业务办理有机结合。

“金融安全对我们来说，就是要守住‘钱袋子’，如果一旦遇到要求汇款转账，要千万多留个心眼，想一想电信诈骗的可能。”3月15日，市区国盛商贸城，工行雅安分行的一场户外“金融课”正在进行，吸引了不少商户和群众驻足聆听。

活动现场，工行雅安分行悬挂宣传横幅，摆放宣传资料，设立集中现场宣传点，工作人员通过丰富的实际案例，为广大群众进行详细分析、讲解，并普及现在流行的电信诈骗、网络诈骗、金融诈骗等诈骗手法，向大家传授遇到诈骗时的“拆招”方式。

除了走进商圈，该行“3.15”宣传活动专项工作小组还走进社区、校园等，主动引导群众了解金融政策基本常识和消费者权益、便民举措、服务和投诉维权等知识和服务。

此外，该行还注重加强关爱老年人特殊群体。一方面，开通绿色服务通道，“手把手”协助老年客户填写单据以及使用智能设备，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”;另一方面，主动上门为行动不便的老年人进行专人指引和服务，延伸服务触角。同时，持续加强在电信诈骗、养老骗局、非法集资案例的宣教，强化老年客户群体金融消费安全意识，切实维护老年客户的财产和合法权益，共建美好、安全、稳定、和谐的金融环境。