四川在线(雅安频道 廖诗雪)“以前电话里讲半天也说不清，现在视频指导一目了然。”近日，雅安宏毅朗商贸有限公司李女士对雅安市税务局的“反向拉起”服务赞不绝口。这正是雅安市税务部门响应2025年“一起益企”中小企业服务行动，聚焦企业涉税费“急难愁盼”，助力企业“轻装快跑”的生动缩影。

李女士所称赞的“反向拉起”，是税务部门创新推出的服务模式之一。当纳税人电话咨询难以清晰解答时，税务人员可通过征纳互动平台，以图文或视频互动的方式，直观高效地解决问题。为确保服务质效，雅安税务专门设置了征纳互动运营中心，组建专业团队，确保“拿起电话能说、打开视频能讲”。今年来，该中心已接听咨询电话超2万通，“反向拉起”辅导量月均增幅超13%，有效解决了中小企业涉税费操作中的具体难题。

纳税信用是企业的“真金白银”。四川众友机械有限责任公司(以下简称“众友机械”)作为国家级专精特新“小巨人”企业，因关联企业异常导致纳税信用骤降至D级，面临资质取消及巨额损失等问题。雨城区税务局得知后迅速行动，组织骨干深入企业调研，指导其制定信用修复计划。在税务部门的辅导下，关联企业完成整改并解除了非正常户状态，众友机械最终成功修复信用至A级。“失信一瞬间，立信需多年。我们将带头合规经营，珍惜这份信用财富。”众友机械法定代表人冯文茂在企业纳税信用成功修复以后深有体会。

技术升级离不开税费服务的支持。位于芦山县的雅安迅康药业有限公司，曾长期困于传统蒸汽烘干工艺的高能耗与低效率问题。在研发节能环保的“双热源互补加热系统”过程中，税务部门主动靠前服务，运用税收大数据精准画像，帮助企业依法享受研发费用加计扣除等各类税费优惠1100万元，有效缓解了资金压力。历经多年攻坚，新系统成功应用，不仅解决了污染问题，产品合格率也提升了10%以上，每年减少不合格品损失约25万元。

此外，雅安税务还积极融入“税路通·海纳百川”跨境服务品牌建设，为中小企业拓展海外市场保驾护航。“在6月中小企业服务月期间，雅安市税务部门采取了咨询解答、宣传辅导、诉求快响等多种方式，助力中小企业轻装前行。”国家税务总局雅安市税务局有关负责人表示，雅安税务将在此基础上，坚持需求导向，不断提升“办好事”的便利和“办成事”的效率，积极打造优质税收营商环境。