四川在线(雅安频道刘静茹)“没想到理赔这么快，全程不用我们多费心，真是太感谢了！”近日，客户李女士将一面写有“用心服务显真情、高效理赔不负托”的锦旗，亲手送到了太平人寿雅安中心支公司，向公司表达诚挚的感谢。

2021年11月，李女士投保了太平人寿重疾险及医疗险，保额10万元，为自己提前规划了一份健康保障。2025年11月，她因胸闷不适前往雅安市人民医院就医，被诊断为“房间隔缺损、三尖瓣反流、肺动脉高压”等病症，需要住院手术治疗。

疾病突如其来，让李女士和家人倍感压力。太平人寿雅安中支的代理人在得知情况后，第一时间主动联系李女士，全程跟进理赔事宜。考虑到李女士术后身体虚弱，代理人主动协助她整理住院病历、诊断证明、费用清单等理赔所需材料，耐心讲解流程，细致核对信息，尽可能为她省去奔波之劳。

2026年1月4日，理赔申请正式提交。公司理赔人员迅速响应，经审核确认李女士的病情符合重疾险中“心脏瓣膜手术”的赔付标准。理赔过程中，工作人员清晰解释了条款内容与赔付依据，确保信息透明。公司依据合同约定，很快完成了重大疾病保险金的全额赔付。

理赔款到账后，李女士和家人深感安慰。他们不仅对及时的经济补偿感到满意，更对公司在整个过程中展现出的真诚、专业与高效表示赞赏。为表谢意，李女士特意定制锦旗，亲自送至公司。

一面锦旗，代表一份信任，更意味着一份责任。太平人寿雅安中支表示，将继续坚持以客户为中心，不断提升服务效率与品质，切实履行保险保障责任，守护更多家庭的平安与幸福。