四川在线(雅安频道 刘静茹)“没想到一站就搞定了。”6月29日，在雅安市人民医院/雅安市妇幼保健院(以下简称:市人民医院)门诊大厅一站式服务中心，市民王敏顺利完成多项检查预约后连连称赞。自今年6月8日起，市人民医院便将检查预约业务整合至一站式服务中心综合服务台，全年开放。

据了解，王敏当天进行的是产前检查预约，刚在线上完成缴费，便径直走向大厅服务台。工作人员接过她的缴费凭证，在系统内快速操作，为她协调安排了多项检查的时间，并贴心地提醒她各检查项目的注意事项和楼层位置，全程不到五分钟。

“之前缴费后还得专门绕道去，地方不熟的话找半天都找不到。”王敏告诉记者，因为怀孕后需要做的检查项目多，她原本做好了“来回跑、到处问”的心理准备，“没想到现在这么方便，一站就能全部安排好。”

此前，患者在医生开单缴费后，需专门前往门诊收费室的11号集中检查预约窗口办理预约，之后再拿着预约单去各检查科室排队，往返次数多、流程繁琐，尤其对老年患者和行动不便的患者来说更是不便。

为破解这一堵点问题，市人民医院持续优化就医服务流程，整合后，患者无论通过线上缴费还是线下缴费渠道，均可在门诊大厅一站式服务中心综合服务台完成检查预约，真正实现“一窗受理、一站办结”。需要注意的是，部分权限未开放的特殊检查项目仍需前往相应科室单独办理。

自窗口整合以来，一站式服务中心每天接待检查预约患者数量明显增加，现场排队等候时间大幅缩短，服务效率与患者满意度均有显著提升。

“以前要跑好几个地方，现在省时又省力。”在大厅等候取药的68岁患者张先生也深有同感，他前不久刚体验过整合后的检查预约服务，“我们老年人腿脚不方便，最怕来回折腾，医院这个改变确实是为老百姓着想。”

下一步，医院将持续聚焦患者就医痛点，以流程“减法”换服务“加法”，一站式服务中心将不断推出便民利民新举措，进一步优化就医流程、提升服务质量，让群众就医更高效、更便捷、更暖心。