用活“藏汉双语调解”机制 搭好民族沟通桥

2020-11-27 23:55:50来源:四川在线编辑:王飞

四川在线消息(雅安频道 张超)“最近生意怎么样?疫情对你们的影响还大吗?经营中还有什么困难?”11月27日下午,天全县公安局始阳派出所藏族民警仁青多吉像往常一样,到辖区各藏族同胞开设的商店走访,“这两年,藏、汉同胞因语言沟通不畅、风俗习惯不同等原因引发的矛盾纠纷数量明显下降了不少。”

始阳派出所文化墙上数十张珍贵的照片,记录着近年来派出所民警在这条民族走廊上工作的点点滴滴。

 

始阳镇位于国道318线天全段,辖区日过境车辆8000余台次,大假期间高达2万余台次,因交通事故、生产生活引发的矛盾纠纷多发频发、燃点低、爆点多。2016年8月,始阳派出所成立全省首个藏汉双语调解室,民警仁青多吉熟练掌握汉、藏两种语言,成为了该调解室的主要调解人员。

“有些藏族群众,看到来人是汉族民警就会有抵触情绪。但看见我是藏族,语言沟通也顺畅,就会心平气和些。加上这些年的工作,常驻这里的藏族群众都已非常理解支持民警工作。”多吉回忆,有一次,一位购买汽车零件的藏族顾客,误将汉族老板所说的零件“一盒一对”理解成“一盒一个”,故而多拿走了一盒汽车零件,双方因此而发生争论。由于双方语言不通,争论不休,引来许多人围观。仁青多吉到现场了解情况后,开始劝说顾客退还多拿的一盒零件,见到仁青多吉来到现场,周围的藏族同胞也纷纷开始劝说这位顾客。最终,这位顾客将多拿的零件钱支付给了老板。

 

“目前,调解人才库已充实到30人,其中除少部分党政机关、司法人员外,大多数是在始阳本地生活多年的藏族群众。”始阳派出所教导员陈铖介绍,派出所通过“搭建一个公调对接平台”+“五个参与” (即乡镇参与、司法参与、交通参与、行业参与和律师参与)的调解模式,实现了人民调解、行政调解、司法调解的有效衔接, 综合利用法律、政策、经济、行政等手段,深入开展矛盾纠纷多元化解工作,形成功能互补、程序衔接的工作体系,为藏族群众提供符合个人偏好、可供选择的解决途径,进一步提高调处效能和服务水平,从而及时有效地化解矛盾纠纷。

同时,派出所通过完善事先预防机制、事中分类处置机制、事后分析总结制度、各项保障制度,确保多元化解落实到位,从2016年至今,各种矛盾纠纷逐年同比下降10%左右。今年10月底,省公安厅发布全省首批拟命名省级“枫桥式公安派出所”候选对象名单,始阳派出所榜上有名。

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