中国太平保险集团近期推出了“太平通”APP。功能齐全，服务多样，为客户提供一站式、全场景综合金融客户服务。“太平通”APP功能涵盖太平旗下内地及港澳保单一键查询、契约、保全、续期、理赔等保单全生命周期基础服务，积分商城、会员权益、健康服务、精彩活动等缤纷增值服务，后续将陆续推出更丰富的增值服务、保险服务和生态服务，为客户提供基于生活场景的跨界服务与互动体验。

“太平通”APP通过对账户、权益、认证、消息中心、帮助中心、支付渠道的统一管理，同时强化科技赋能，引入人脸识别、语音识别、智能搜索、AI客服等高科技手段，让客户足不出户即可随时获得安全、智能、快捷的一站式服务体验。

AI客服，智能响应，最快、最好、最优解决客户问题。“太平通”APP 开通7*24小时客户热线，及时响应客户需求;设置问题反馈专用邮箱，有问必答，专人跟进处理，T+1个工作日内给予回复;工作日9：00-17：30，“太平通”APP在线客服即时咨询答疑，解决客户问题。

截至目前，“太平通”APP用户量已突破100万，保单查询突破170万次，人脸识别使用达到11万次，为客户提供保险服务和增值服务100余次。