四川在线消息(黄溪尧)近期，境外输入引发的本土聚集性疫情已先后波及多个省份。面对严峻复杂的疫情防控形势，太平人寿全面落实防疫工作，积极投身抗疫一线，帮助民众在疫情期间筑起健康风险防线，体现出保险服务社会的责任担当。

做好疫情防控工作，提供优质保险服务

太平人寿各地机构密切关注疫情态势，严格贯彻落实当地政府对于疫情防控的工作要求，确保疫情期间保障不停，服务不断;同时启动理赔绿色通道，积极排查公司客户、员工情况。此外，受疫情影响而导致柜面服务时间或服务状态发生变化的，“中国太平95589”微信公众号支持随时更新“随心约”信息。

疫情期间，太平人寿不断优化服务资源平台，进一步提升线上服务能力，已在投保、理赔、保全服务、续期缴费等多个作业环节，构建起高效的线上服务流程，通过太平通APP、“中国太平95589”微信公众号、网上营业厅、中国太平全国统一客服热线95589、E掌柜多渠道办理业务，确保将服务送到客户触手可及的范围，让客户足不出户就能享有优质、高效的服务。

扩展保险保障范围，践行央企社会责任

太平人寿在去年多次扩展重疾险和意外险产品的保险责任，将新冠肺炎纳入保障范畴。面对疫情发展新形势，于今年8月10日再次发布公告，对36款产品在原保险责任的基础上进行保险责任扩展。被保险人在扩展责任有效期内经医院确诊首次罹患新冠肺炎，且临床分型为重型或危重型的，太平人寿按照保险合同基本保险金额的20%或有效保险金额的20%额外给付保险金，原保险责任不变。

除了再次扩展保险责任，太平人寿还前往人民群众最需要的地方，高效支援，汇聚爱心。太平人寿充分发挥保险主业优势，挖掘和提升服务能力，为经济社会稳定运行发挥作用。