投屏语音播报、语音识别、同屏翻阅、人脸识别、最快10分钟完成……“太平人寿智能双录”系统作为典型案例出现在银保监会年度监管工作综述中，再次凸显银行保险业全力通过数字化转型为人民群众提供高质量服务的积极探索和成效。

近年来，科技赋能在提升服务质效方面的良好成效让各大保险公司纷纷加大投入，太平人寿的数字化转型工作也已上升至极为重要的战略地位。公司以提升客户体验和管理效率为根本出发点，通过科技赋能，目前已逐渐形成前后端有效联动、线上线下一体的发展模式。通过产品、客户、队伍及场景高度链接的数字化应用提升代理人效率，通过业务运行、营销推动、客户服务三者与科技应用深度融合提升用户体验。

“智能双录”项目可谓公司数字化转型的典型案例。经统计，采用“智能双录”项目后，耗时方面，代理人最快需10分钟即可完成双录，效率较以往(两小时以上)提升超过900%;质检方面，最快1分钟即可完成质检(此前需20分钟)，大幅缩短客户等待时间，质检首次通过率也提升至90%。

“智能双录”项目是保险业务与数字科技的成功结合，获得了多地监管及客户的一致认可。

除“智能双录”外，太平人寿在线上、线下服务客户的科技应用都非常丰富。

一系列智慧项目令太平人寿获得行业与客户的高度认可，斩获多项殊荣：年度卓越数字寿险公司、卓越数字保险应用奖、第三届全球保险科技大会燕梳奖、全球保险科技案例奖，等等。