近日来，太平人寿以“金融消保在身边、保障权益防风险”为主题，全面开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

高管带头抓消保 走近客户讲消保

为夯实活动开展的深度和广度，太平人寿召开全系统3·15教育宣传活动启动会，组织总分支高管全体参与消保大会。

各分公司组织开展了总经理接待日活动，通过各分公司高级管理人员以身作则的一系列举措，实现率先垂范，唱响诚信经营最强音。其中，江苏、四川、北京、山东、广东等分公司管理人员，到柜面一线，以及“五进入”活动现场，与消费者面对面，心对心，仔细聆听，认真解答，为消费者答疑解惑。

消保大使树榜样 诚信经营立标杆

太平人寿组织全系统外勤人员参与“消保大使”评选活动。在全国36家分公司、1400余家机构中评选，根据服务客户数量、业务品质指标、服务关键指标等维度，经过多轮推选，在太平人寿代理人团队中评选出315位“消保大使”。

此外，太平人寿各级机构在日常工作会议中，持续开展消费者权益保护教育活动的宣导，组织学习“三适当”原则的精神内涵，正确理解消保工作重要性、关键性和必要性。

全面开展“五进入” 贴近大众心连心

开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈等“五进入”，聚焦金融消费者八项基本权利、“三适当”原则、金融纠纷化解机制等消费者权益保护知识，扎实推进消费者权益保护教育活动。太平人寿各级机构根据地域特色，因地制宜深入贴近广大消费者。

线上线下联动宣传 深入优化服务流程

太平人寿还创新融合了线上线下宣传渠道，打造消保宣传矩阵，统一制作系列的主题宣传海报、手册、视频、科普推文等多样化的内容载体。同时借助线上、线下的场景，和新技术优化客户服务流程。

在线上，太平人寿深入借助了现代数字化媒体，深入夯实消费者八项基本权利等消费者权益保护的科普常识。同时，借助线上矩阵，搭建了囊括投保服务、保全服务、理赔服务、增值服务等项目的服务体系。

线下，太平人寿全辖各分公司，聚焦金融消费者八项基本权利、消保服务案例等，于各机构运营柜面营造活动氛围，在临柜服务客户的过程中，宣传讲解消费者权益保护，以及金融纠纷多元化解机制。