四川在线(雅安频道 张超)日前，由省政府办公厅在全省政府系统中征集评选的2021年“走好网上群众路线为民服务办实事优秀案例”征集评选结果揭晓。该评选从全省范围内参评的全年办理事项中遴选出30个优秀案例，其中，《取缔非法车协调安全车力解学生乘车难》《石棉有个朝夕政务助跑团》两个来自雅安的案例入选。

2021年10月11日，群众在四川日报“问政四川”留言：雅安市名山区新店镇有面包车从事非法客运接送学生，且有超载行为，存在安全隐患，希望能解决学生出行难题，保障学生出行安全。

收到举报后，名山区交通运输综合行政执法大队立即成立调查组，迅速安排人员摸排掌握了两台非法运营车辆的运营时间、路线等信息，于次日6:00在新店镇蹲点，当场抓获两辆从事非法运营的车辆，其中一辆还存在超载违法现象。名山区交通执法大队依法对其进行严厉处罚，并将查获的超载违法车辆移交名山区交警队进行处置。当日下午，名山区积极协调客运企业进行现场道路勘查，并安排落实客运车辆负责运送学生，解决群众特别关心的孩子乘车难题。

2021年12月13日，石棉县一群众致电市“12345”热线平台，反映其母亲长期在医院卧床治疗，无法到政务服务大厅现场办理房屋交易手续，需有关部门提供帮助。

接到情况线索转交后，石棉县立即联系协调不动产中心和房地产管理所相关工作人员，于12月14日到石棉县容大医院为求助人现场办理相关手续，并迅速返回政务大厅按程序完成相关系统操作后，将产权证送到求助人手中。

近年来，雅安市委、市政府高度重视走好网上群众路线为民服务办实事工作，各县(区)和市级各部门(单位)入驻四川日报“问政四川”和麻辣社区“群众呼声”网络平台后，根据自身工作职责，主动认领“问政四川”和“麻辣社区”网络平台群众诉求历史沉贴。

截至2021年12月底，雅安市12345热线受理诉求83247件，办结率99.78%经回访转办的满意工单14335件，满意率达99.74%，获得群众感谢来电30余次，热线整体服务满意率为99.99%2021年11月底实现“问政四川”“群众呼声”群众诉求全部受理、全部办结。