汉源: 优化医院警务运行模式 打造和谐医疗环境

四川在线消息(记者 张超)“手机要放在自己看得见的地方，去科室检查时要把贵重物品带在身上，或放在护士站内。”4月6日，在汉源县中医院的病房内，九襄派出所民警正提醒患者和家属一些就诊时的安全事项，而这样的一幕，已成为民警们的常态化工作。

近年来，汉源县公安局将新时代“枫桥经验”融入公安改革，针对汉源县人民医院、汉源县中医院两家综合性医院各类医患纠纷不断、治安问题突出等，先后于2016年和2018年探索设立了汉源县人民医院、汉源县中医院警务室，推行“派出所+医院”共建共治警务模式，警力入驻医院，就地化解矛盾纠纷，实现“小事不出室、大事不出院，矛盾不上交”的多元化矛盾纠纷调解。

以汉源县中医院为例，2013年至2015年治安案件年平均发生58起，刑事案件年均24起;2016年至2018年治安案件年均4起，刑事案件零发生;治安案件与警务室成立前同比下降93%，刑事案件与警务室成立前同比下降100%，医疗纠纷与警务室成立前年均数下降70%，医院内部周边区域的社会治安秩序得到显著改善，医务人员安全感和群众满意度持续提升。

关口前移、果断处置，主动介入矛盾纠纷是民警们开展驻医工作的重要方式。对侮辱、威胁、殴打医务人员等违法犯罪行为予以坚决阻止，并杜绝在医院焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、聚众滋事堵塞大门、扰乱医疗秩序等违法行为。两个警务室成立以来，共劝离酒后就医情绪激动人员101人次，制止轻生事件5起，调解纠纷51次(医疗纠纷15次、家庭纠纷16次，其他纠纷20次)，接受群众求助95次、协助医护人员送治急危病人300余次，向派出所提供在逃人员、重点人员、犯罪嫌疑人信息共54条。建立“警务室、保卫科、医院科室”医患信息预警机制，及时快速收集苗头信息，第一时间掌握不稳定动态，将工作重心从处置纠纷向发现问题延伸、妥善处置。

警务室推行“院所共建共管”的管理模式，实行保卫科与警务室24小时值班值守的工作制度，构建民警、辅警、保卫科“三位一体”巡逻处突机制，组成1名民警、2名辅警、3名保安的巡防队伍，每天分早、中、晚三个时段定期巡逻，其它时间段辅警和保安人员驻点巡防，现场发现制止违法行为28次。

警务室安装了“一键式”报警装置，门卫室、各科室、重点要害部位启动一键式报警，与警务室监控中心联网，确保发生突发案事件时能及时通知巡防人员迅速处置，并采用“红、蓝、绿”三色对医院内部科室、区域进行三级防控管理。此外，还开展针对性地震应急演练、消防应急演练、反暴恐应急演练10余次，有效提高医护人员和患者防范自救能力。

警务室定期向医务工作者开展防止医疗纠纷、处理群众矛盾纠纷的讲座，运用微信、微博、张贴“温馨提示警示贴”2.5万余份，向来院就诊的群众发放宣传资料5000余份，引导群众知法、敬法、守法，做好安全防范工作，最大限度遏制了各类违法犯罪案件的发生。

警务室还建设了医院网络监控平台、一键式报警服务平台，实现了院内报警点对点服务，出警时间缩短为2分钟，为医务人员和患者提供便利快捷服务。按照“一套制度、一块公告栏、一个统一标识、一幅医院平面图、一套基础台账”等“五个一”标准，制定了详细地应对突发情况工作流程。建立了警务公示栏、《医院警务工作日志》、《安保巡逻登记簿》等11种规范性台帐，悬挂警民联系箱和民警工作制度，公布民警姓名、照片、联系电话和派出所电话。

下一步，汉源县公安局将紧扣“平安”主题融汇资源合力，坚持将“枫桥经验”贯穿于基层社会治理工作中，进一步创新医院警务，深化警医共建，共同打造多元矛盾化解新模式，实现矛盾不上交、矛盾早化解，进一步保障民生民安，筑牢社会和谐稳定新防线。