雨城区:群众“点名” 检察长接访

2020-04-28 10:01:11来源:四川在线编辑:王飞

四川在线消息(记者 张超)“您好,这里是雅安市雨城区人民检察院12309检察服务热线,您反映的问题,我们接访检察官、承办检察官都可以答复您。”

“我要找你们主要负责人接访我,其他人说的我不信。”

近日,有一名信访群众通过检察服务中心热线点名要求雨城区人民检察院检察长接访。

经过沟通,接访干警将信访人要求汇报给了雨城区检察院党组书记、代理检察长陶涛。“群众诉求无小事。”陶涛了解情况后表示,“检察长接访制度”是检察机关和群众的“连心桥”,这个制度领导班子必须带头执行。

日前,该名信访人通过12309电话成功“点名”预约了检察长接访。在近一个半小时的接访中,陶涛认真审阅信访材料,耐心倾听信访人诉求。针对信访人提出的问题,细致阐述法理,疏解信访人情绪,引导其理性合法寻求解决问题的办法。

“通过在线预约,信访群众感到自己的问题得到了充分重视,从而舒缓了对抗情绪,为化解矛盾奠定了坚实基础。”陶涛说。

今年以来,雨城区检察院认真落实“群众来信件件有回复”工作,在畅通来信、来访、电话、网络的信访渠道基础上,进一步完善了《雨城区人民检察院领导接访工作细则》,实行检察长预约接访、检察长在线接访、检察长下访巡访等便民措施举措,化被动为主动,进一步丰富群众表达诉求的形式,实现了接访领导与信访群众零距离接触,使接访、处访、办理、答复形成“一站式”服务,起到良好的社会效果和法律效果。

 

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