在他眼里，群众的事就是大事
——记雅安市公安局雨城区分局社区民警戴鹏（上）

除了有互动平台，戴鹏还创新了旅店星级管理模式。在戴鹏工作的警务室里，只有六七个平方米的房子里，墙上一张贴满“红星”的展板尤为显眼，展板上罗列了社区内60家宾(旅)馆的详细名字和治安指数。

康藏路社区有12条街巷，分布着宾馆、旅店60家，流动人口多，人员情况复杂。2013年4月，戴鹏推出旅店星级治安管理模式，将发案、纠纷和旅馆自身违法违规行为及提供线索、旅馆做好事等纳入考核标准，并为每个旅店设置了10颗星：5颗红星、5颗黑星。

“红星和黑星各有考核办法。”戴鹏说，每季度会调整一次星级标准，然后按考核标准、治安好坏情况做成标牌，挂到宾馆内，“这样旅客一看就晓得在这里住安不安全，也就会跟他们的生意挂上勾了。”通过此举，极大地提高了业主参与社会治安管理的积极性。

2013年以来，旅店业业主主动提供线索破获各类违法犯罪线索15起，抓获在逃人员2名。辖区内旅馆业的发案率和纠纷不断下降、减少，受到省、市领导的好评和社区群众的欢迎。

“钉子精神”，让群众的事情件件落实

戴鹏经常说：“作为社区民警，最重要的就是站在群众的角度思考问题，想群众所想，急群众所急，不管是不是民警职能，能帮忙的都要主动去办。”

“戴警官在我们社区发扬的是‘钉子精神’，他以严谨的工作态度、积极认真的做事风格和十足的亲和力，群众信任他，感受有了他自己会更安全。”马红对记者说，“老百姓的事在他眼里都是大事，桩桩件件都要办好。”

康藏路社区老旧大院多，无物业的大院占了95%。戴鹏经常和网格员、志愿者一起到大院走访。辖区内如意街62号一直是个“老大难”问题，那里没有围墙，没有大门，四通八达，治安一直不好，戴鹏在了解情况后找到社区，请社区帮助协调，为他们修建大门、保安室等安全设施。如今这条街安全情况逐渐好转，群众安全感、幸福感也大为提升。

新安巷社区是50年代的老旧小区，居民多是下岗人员、进城务工人员和低收入群体，卫生环境差、治安环境差，管理难度大。2014年9月，在戴鹏的协调下，居民吕某觉得应该为社区做点事，主动提出为新安巷小区义务值班。在得到社区居委会和小区管委会的支持后，吕某父母将家搬到了值班室，尽心尽力地为小区义务值班。3年多来，小区的治安秩序大为好转。

“多跑、多想、多说、多说、多察”在社区民警的岗位上，戴鹏走遍社区的家家户户，务实笃行，实实在在为群众服务，努力解决群众难题。“社区党委、单位从戴鹏所做的点点滴滴中感受到公安机关参与社区工作的巨大能量，都对社区警务给予极大的支持和帮助。”马红说，我们这里的群众就是相信他，不管什么事，只要戴警官在场，就没有解决不了的事。

如今，康藏路社区居委会的21个小区都成立了小区管委会，是雨城区成立管委会最多的社区。每月的治安和消防检查，社区主任都与戴鹏共同开展;每月的居民小组会议，戴鹏总是主动通报治安情况，宣传防火、防盗等知识。

在戴鹏和社区的努力下，康藏路社区治安秩序良好，群众安全感提升，在2015年被评为全国民主法制示范社区。

2015年5月，戴鹏被评为“四川省先进工作者”，此前他还被评为省公安厅“基层先进个人”和“一标三实先进个人”，两次荣获“三等功”。

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